“알면 삶의 질이 높아지는 행정민원”
행정사에게 해결을 묻다.!
우리가 몸이 아픈 경우 조금의 망설임도 없이
반드시 의사를 찾게 된다.
또한 자동차가 고장이 생겨도 자동차공업사 또는 센타에서 수리가 완료될 때까지 전문가에
맡기고 기다리면 당장 내일부터 새롭게 출발을 할 수 있는 것처럼 살면서 이처럼 한번쯤은 행정적인 문제가 발생한다. 그럴때 마다
전문가의 자문이 필요할때 가 있다.
민원이 발생하는 순간부터 우리는 생소한 행정적인 민원등 각종 인,허가는 물론 비자 및
영사업무, 행정심판 및 권리 구제등 넓은 분야에 걸쳐 민원인의 행정 업무를 책임있게
도와주는 행정이 반드시 필요한데,
대전시에 대표적인 행정사가 있어 취재하였다.
이음 행정사무소 대표 행정사는 행정도
자동차처럼 민원이 발생시, 가까운곳에서
전문적인 서비스가 필요하다고 말하였다.
민원인이 행정사를 찾아 민원에 대한 해결을 도움받는 것은 곧, 국민 권익에도 한층 더 높은 행정 서비스의 질이 요구됨으로써 국민의 눈 높이가 높아짐에 따라 행정에 쓰는
시간을 아끼고 삶의 질을 높이는데 있어서 시대적 상황으로 보여진다.
더욱이 복잡한 민원이 발생시, 전문적인 행정사를 만난다는 것은 정확하고 신속하게
민원을 케어를 받는데 있어서 행정 전반의 서비스 질이 높아지고 있음을 민원인들은 말하고 있다.
또한 대한행정사 정회원으로 이음 대표 김은혜 행정사는 기업의 주된 민원업무를 비롯한 조달, 공장등록,
각종 인,허가등을 특화시켜 임직원 모두 전문 인력을 활용해 일반민원 및 기업의 민원까지 특성에 따라
처리함으로써 핵심적인 업무영역을 강화한 것으로 행정사무소의 행정업무 가치를 높이는 것이 주요한
업무 라고 소개하였다.
이에 행정사는 민원 발생시, 일대일 맞춤방식으로 좀 더 면밀하게 검토하고 고객대응 방식 업무를
진행 하여 민원이 해결될 때까지 책임있는 케어로 업무를 신속히 처리하는 것으로
고객의 편에서도 권익을 보호하고 민원이 해결된 이후에도 지속적인 자문까지 도와주는 행정
책임시스템을 도입하여 고객의 니즈와 만족도를 높이는데
최선을 다하고 있다고 말하였다.
대표는 행정사에 이어 정보공개심의위원회 외부의원 및 한국무인산업협회 전문위원을 역임하며
관련종사자 및 기업체의 각종 인,허가를 비롯한 기업의 전문화를 시킨 행정인물 이기도 하다.
이처럼 이음 행정사무소는 행정적인 자문과 어려운 중소기업이나 스타트업을 위해 행정절차 및 경영
컨설팅에 도움을 주고 있음을 확인하였다.
인,허가 민원 전문 행정사로 중소 기업체 뿐만 아니라 일반 민원인 업무까지 지속적인 멘토와 멘티
관계를 유지해 더욱 긍정적인 행정사무소의 노력으로 법률행정에 대한 민원인의 부담을
완전히 해소해 주었다.
앞으로도 이음 대표 행정사는 민원이 필요한 고객에게 종합적인 민원해결을 위한
행정사 및 법률 기관들과 협업하고 반드시 민원이 해결되는 방안으로 최선을 다해 업무
지원을 이어갈 계획이라고 목표를 밝혔다.
(행정사 주요업무)
https://blog.naver.com/eeum2023
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